ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お受け取りの際、以下のような配送による不備にお気づきの場合は、大変お手数ではございますが【商品不備に関するお問い合わせ】より詳細をご連絡ください。
外箱に破れなどの損傷があった
中のおやつが濡れていた・汚れていた
無断で置き配されていた
クール便の商品なのに、解凍された状態で届いた
※マイページ左上の三本線マークがついた【メニュー】からも【商品不備に関するお問い合わせ】へアクセス可能です。
不備ご報告時のお願い
・できる限りお写真も合わせてお送りください。
再発防止のため、配送会社や担当部署にて確認を行わせて頂きます。
・お届けした商品に不備が見受けられる場合、外箱・おやついずれもお手元で保管をお願いいたします。封を開けられたり、外箱を捨ててしまった場合は、運送会社の規定により補償対象外となってしまう場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
・発送から2週間以上経過した商品に対してはご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
※お届け不備にて商品自体が届いていない場合は恐れ入りますがお早めにサポートまでご連絡をお願いいたします。