※軽微な割れにつきまして
商品によってはどうしても割れやすい物や、割れていてもお召し上がりには影響がなく製造規格内としてお入れしている物（かりんとうや各種焼き菓子系のおやつ）などがございます。
こういったおやつの割れにつきましては完全に解消する事が難しいため、著しい割れや、商品として成立していない場合はもちろん別として、軽微な割れに関しましては許容頂けますと幸いでございます。
しかしながら残念なお気持ちにさせてしまったせめてものお詫びの気持ちとして、軽微な割れにつきましては「スナック保証」をお使いいただけます。
※定期便通常BOX・焼き菓子BOX・おつまみBOXのみの機能になります。
商品不備に関する問い合わせ方法
以下のURLからログインの上お進みください。
定期便の商品であればポイントを、ストアの商品であればストアチケットを付与させていただきます。
※マイページ左上の三本線マーク【メニュー】からも【商品不備に関するお問い合わせ】へアクセス可能です。
※マイページに登録されたメールアドレスを失念されたというお問い合わせを多く頂戴いたします。マイページへログインが行えない場合はこちらをご確認ください。
不備ご報告時のお願い
・できる限りお写真も合わせてお送りください。再発防止のため、担当部署やメーカーへ確認をする場合がございます。またお写真がありませんと状況確認が行えず、補償などの対応が難しい場合もございます。
・割れやすいおやつ等につきましては、配送中の衝撃により、商品に損傷が発生してしまうケースがございます。恐れ入りますが、軽微なものについてはご容赦くださいますようお願いいたします。※
・賞味期限を過ぎたあとに開封された商品は対応いたしかねます。
・賞味期限内に開封していた場合でも、ご報告のタイミングが賞味期限を過ぎたあととなった商品は対応いたしかねます。
・発送から2週間以上経過した商品に対してはご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。