※@ezweb.ne.jp,@docomo.ne.jp,@softbank.ne.jpなど
携帯キャリアメールの場合、メールが届きにくい症状が報告されています。
可能であれば、その他のメールアドレスを入力いただけますと幸いです。
弊社カスタマーサポートからお送りしたメールが届かない事があります。
お問い合わせの返信が2,3日ない場合は、恐れ入りますが以下の点についてご確認ください。
① 迷惑メールボックスに入っていないかどうか?
② もともとキャリアメール側で行われている迷惑メール設定が影響している可能性があります。携帯電話の設定を見直していただき、お手数ですが改めてメールでご連絡をくださいますようお願いします。許可いただきたいドメインは「@snaq.me」です。
③ご利用中の受信トレイに空き容量が不足していないかご確認ください。
④ ①~③ともに問題がない場合は大変お手数でございますが、LINEまたは、別のメールアドレスから再度お問い合わせをくださいますようお願いいたします。
※同じメールアドレスからお送り頂いた場合、弊社からの返信が届かない可能性がございます。
※特に「商品不備に関するお問い合わせ」からお問い合わせを行っているが返事が無い場合などには、
早期解決に繋げるため、上記のご確認をお願い申し上げます。