■この記事では【ログインできない】場合の対処法について解説しています。

☆はじめにお試しください

ログインするためには、snaq.meにご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要です。
メールアドレスとパスワードの入力に誤りがない場合は、マイページを閲覧しているブラウザ（googlechrome、safariなど）の閲覧履歴やキャッシュを削除してから再ログインをお試しいただくと成功する場合もございますので、お試しくださいませ。

それでも解決しない場合、以下のうち当てはまる状況の対処法をご確認ください。

◆ケース1：パスワードが分からなくなった
◆ケース2：「メールアドレスが存在しません」というメッセージが表示された
◆ケース3：ご注文のお手続きが完了しておりません。の画面が表示される
※スナックミーからのお知らせメールが過去一度も届いていない場合

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◆ケース1：パスワードが分からなくなった

パスワードが分からなくなってしまった場合、こちら（パスワード再発行申請）からマイページに登録されているメールアドレスを入力し、パスワードの再設定を行ってください。
再発行後、メールアドレスと新しく設定したパスワードを使用してログインをお試しください。※詳しい手順は、この記事でも解説しております。

※ご注意ください
snaq.meでは、メールアドレスと、パスワードで使用出来ない文字列がございます。
「使用できないメールアドレス」　※詳しくはこちら
・アットマーク（＠）の直前が記号で終わる場合
・アットマーク（＠）以前の文字列に連続でドット（．）が使われている場合
こちらに該当する場合、ログインができません。
そのため誠に恐れ入りますが、他にご使用しているメールアドレスへのご変更をお願いしております。
こちらからカスタマーサポートへメールアドレスの変更依頼をお願いいたします。

「使用できないパスワード文字」
パスワードは「半角英数字のみ」で作成をお願いいたします。
記号（ ＿ 、 ＆ 、 ー 、等々）を使用しますと、登録自体は行えてしまうが、
エラーとなり、マイページには入れないというケースがございます。

※パスワード再設定メール自体が届かない場合や、再発行を行ってもログインが成功しない場合、snaq.meにご登録いただきました以下の情報を沿えて、こちらからカスタマーサポートへご連絡下さいませ。

◇snaq.meご登録情報
・お名前
・生年月日（2020/4/23 の形式でお願いいたします）
・メールアドレス（お心当たりのあるもの）
・お住まいの都道府県名と市町村名
※情報が不足しますと解決にお時間を頂戴してしまいますので、分かる範囲全てご教示ください。

◆ケース2：「メールアドレスが存在しません」というメッセージが表示された

ご登録時のメールアドレスに誤りがある、あるいは入力されたものとは異なる別のメールアドレスでご登録されている可能性があります。お心当たりのあるメールアドレスでログインを再度お試しくださいませ。

解決しない場合は、ログインできない旨をこちらからカスタマーサポートへお知らせください。
その際に、snaq.meにご登録いただきました以下の情報をお知らせください。

◇snaq.meご登録情報
・お名前
・生年月日（2020/4/23 の形式でお願いいたします）
・メールアドレス（お心当たりのあるもの）
・お住まいの都道府県名と市町村名
※情報が不足しますと解決にお時間を頂戴してしまいますので、分かる範囲全てご教示ください。