ご心配をおかけしております。まずはよくある事例として、次の点についてご確認をお願いいたします。
１．ご登録のご住所にお間違いはございませんでしょうか？また直近で住所変更をされていないでしょうか？住所変更期日に間に合わなかった場合、住所変更が間に合わず、変更前のお届け先に発送されるケースがございます。（詳しくはこちら）
２．集合住宅の場合、ポストは1箇所だけでしょうか？集合ポストと部屋前の2箇所ある場合は、両方ともご確認をお願いします。また、集合ポストで奥の方に引っかかってしまっていたというケースも最近多く発生しております。恐れ入りますが奥行きのあるポストの場合、奥の方まで確認をお願いいたします。
３．同居人様がいらっしゃる場合、その方がお持ちではないでしょうか？（ご家族の方がお受け取りになられてご本人様に渡し忘れていた、というケースが最近特に多くございます。）
上記の可能性それぞれをご確認いただき、それでも見つからない場合は、恐れ入りますがまずはヤマト運輸にご連絡をお願いします。
※発送日から日数が経過するほど、調査が困難になり商品が見つからない可能性が高くなります。発送日から2週間以上経過してからのご申告は、調査やご返金など、いずれの対応もいたしかねてしまいます。商品が届いていない場合は、お早めにご連絡くださいますようお願いいたします。