残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが【商品不備に関するお問い合わせ】より詳細をご連絡ください。
ストアにてご利用頂けますチケットを付与させていただきます。
※マイページ左上の三本線【メニュー】からも【商品不備に関するお問い合わせ】へアクセス可能です。
※不備の報告をした後、数日経ってもスナックミーからのリアクションが無い場合、
スナックミーからのご連絡が受信できない状態となっている可能性がございます。
その場合、こちらから受信設定のご確認をお願いいたします。
不備ご報告時のお願い
・できる限りお写真も合わせてお送りください。再発防止のため、担当部署やメーカーへ確認をする場合がございます。またお写真がない場合は状況確認が行えず、補償などの対応が難しい場合もございます。
・割れやすいおやつ等につきましては、配送中の衝撃により、商品に損傷が発生してしまうケースがございます。恐れ入りますが、軽微なものについてはご容赦くださいますようお願いいたします。※
・賞味期限を過ぎたあとに開封された商品は対応いたしかねます。
・賞味期限内に開封していた場合でも、ご報告のタイミングが賞味期限を過ぎた後となった商品は対応いたしかねます。
・お届けした商品に不備が見受けられる場合、できる限り外箱・おやついずれもお手元で保管をお願いいたします。封を開けられたり、外箱を捨ててしまった場合は、運送会社の規定により補償対象外となってしまう場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
・発送から2週間以上経過した商品に対してはご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
※おやつの「割れ」につきまして
商品によってはどうしても割れやすい物や、割れていてもお召し上がりには影響がなく製造規格内としてお入れしている物（かりんとうや各種チョコ系のおやつ）などがございます。
こういったおやつの割れにつきましては完全に解消する事が難しいため、著しい割れや、商品として成立していない場合はもちろん別として、軽微な割れに関しましては許容頂けますと幸いでございます。