■本記事では【パスワードが再発行できない/再発行は出来たがマイページへ入れない】ケースについて解説しています。
前提といたしまして
「一度もご注文を完了していない場合はマイページ作成が完了していない為、マイページを開く事は出来ません」
・メルマガ配信を停止したい場合はこちら(配信停止)
※色が付いている状態が配信ON、灰色になっている状態が配信OFFとなります。
・登録情報の削除をご希望の場合はこちらからサポートへご連絡ください。
■パスワード再発行用のメールが届かない
①スナックミーご登録のメールアドレスにスペルミスがある場合
②ご使用頂けないメールアドレスをご登録頂いている場合
③スナックミーからのメールが、キャリア側に弾かれてしまっている場合
④マイページに登録中でないメールアドレスを入力された場合
①.②に関しましては、アカウントをお調べしますので、
こちらからサポートまでご連絡ください。※ご連絡頂きます際に、念の為ご登録されているメールアドレス以外のアドレスも1つお知らせくださいませ。
※アットマーク(@)の直前が記号で終わる場合、もしくはアットマーク(@)以前の文字列に連続でドット( ... 等)が使われている場合はマイページへ入れません。
③に関しましては、メール受信についてはこちらをご確認頂き、メール受信設定のご確認をお願いいたします。
■パスワード再発行を行い、正しく入力したが、マイページが開かない
入力されたパスワードに原因がある場合がございます。
再度、入力時にスペルミスが無いかのご確認をお願いいたします。
また、パスワードには使用出来ない文字を使用している可能性もございます
パスワードは「半角英数字のみ」で作成をお願いいたします。
記号(_、&、ー 等々)を使用しますと、登録は行えてしまうが、
入力するとエラーとなるというケースがございます。
その場合は大変お手数でございますが、パスワード再発行から再度お手続きをお願いいたします。